Najczęstsze problemy
Materiały pomocy opisują działanie Striptu i nie są poradą księgową, podatkową ani prawną. Ostatnie słowo ma zawsze Twoja księgowość i/lub certyfikowany doradca podatkowy.
Poniższa tabela zbiera błędy i ostrzeżenia, które najczęściej pojawiają się przy przekazywaniu transakcji do iFirmy, wraz z rozwiązaniami.
| Objaw | Przyczyna i rozwiązanie |
|---|---|
| Błąd walidacji z komunikatem iFirmy | iFirma odrzuciła żądanie wystawienia faktury i zwróciła opis problemu. Treść komunikatu zobaczysz przy transakcji w panelu, popraw wskazane dane albo napisz do nas |
| Błąd autoryzacji | Błędny klucz albo zła nazwa użytkownika. Zweryfikuj pola Token API (faktura), Token API (abonent) i Nazwa użytkownika, potem kliknij Przetestuj połączenie. Zobacz stronę Konfiguracja |
| Nieprawidłowy miesiąc księgowy | Nie udało się przestawić miesiąca księgowego przed wystawieniem faktury. Sprawdź poprawność pola Token API (abonent). Zobacz stronę Miesiąc księgowy |
| Komunikat "(KSeF: ...)" przy transakcji | Faktura powstała w iFirmie, ale nie została wysłana do KSeF. Sprawdź, czy KSeF jest aktywowany na Twoim koncie iFirma i czy certyfikat lub token jest skonfigurowany. Zobacz stronę Wysyłka do KSeF |
| Ostrzeżenie o stawce VAT przy transakcji | Stripe przekazał stawkę spoza polskiej listy (np. 19% z niemieckiego Stripe Tax), więc faktura powstała ze stawką z pola Domyślna stawka podatku VAT. Sprzedaż w procedurze OSS nie jest w iFirmie obsługiwana przez Striptu. Zobacz stronę OSS |
| Faktura walutowa z kursem 0.01 | API NBP było niedostępne w momencie wystawiania faktury. Skoryguj kurs ręcznie w iFirmie. Zobacz stronę Waluty |
Szczegóły każdego błędu znajdziesz przy transakcji w panelu, ogólny opis diagnostyki na stronie Błędy integracji.
Jeśli Twój problem nie pasuje do żadnego wiersza, napisz do nas na czacie albo na [email protected].
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas na czacie w rogu strony albo na [email protected]